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全国政协社法委:加强社区物业管理 完善基层社会治理

来源:中国物业管理协会 发布人:nftwy 日期:2020/6/28 10:01:33 浏览:57 次

    “这次新冠肺炎疫情发生后的社区防控,凸显了物业管理纳入基层社会治理的成效,16.1万名物业保安人员参与卡口值守、人员排查、环境整治、服务群众等工作,成为一支不可或缺的骨干力量。”

    6月11日上午,全国政协社会和法制委员会在全国政协机关召开网络视频调研会议,主题是“加强社区物业管理完善基层社会治理”。此次会议在北京、天津两市政协设分会场,北京市民政局负责人正通过视频连线发言。

     探索建立以政府为主导,社区、业主及物业服务企业等相关方参与的社区物业协同共治机制,是贯彻落实党的十九届四中全会精神、提高基层社会治理水平和治理能力的必然要求,是增强百姓“家门口的幸福感”的重要途径。在这方面,北京、天津都做出了有益探索,但也面临不少困难和问题。

     在现实中,物业承担了很多公共服务职责。据北京、天津两市相关部门反馈的情况,当前物业服务不到位现象较多,业主自治组织覆盖率不高、不够规范的问题突出,还需要探索新理念新思路。北京市朝阳区劲松街道负责人说,劲松街道老旧小区众多,在一些无物业管理老旧小区,虽然街道每年投入大量资金进行绿化、保洁,但由于没有物业、业委会,无法进行专业维护,造成公共资源浪费,居民也不满意。

     北京市高级人民法院负责人说,从法律层面看,物业安全保障义务不明确,业主委员会运作失范且法律地位尴尬等等问题导致涉物业管理纠纷频发。天津市高级人民法院相关负责人认为,司法资源的有限性决定了物业纠纷大部分不能通过司法渠道解决,而且,法院一旦判决支持物业公司关于物业费的请求,很多欠费业主会将法院戏称为“收费员”,如果法院判决酌减一定比例的物业费,又直接影响主动缴纳物业费业主的积极性,还被戏称为“打折员”。

     将物业管理融入基层治理是一个复杂课题。会上,一些来自基层的代表带来了不少好经验。北京市德胜街道安北社区负责人介绍说,德胜街道的教场口2号院是个老旧小区,原单位物业管理撤出后,小区处于失管状态。为此,社区党委逐步形成党建引领搭平台、“两委三方”全民参与、共治共享的治理模式,让小区“旧貌换新颜”。天津仁恒物业服务有限公司负责人介绍说,仁恒物业将客服、工程、秩序、环境四个岗位的工作进行网格化管理划分,真正做到人人设区域、人人担责任,助力社区精准治理,他还提议,“把物业服务的重点从‘催缴费’转到提升服务质量上。”

     全国政协社法委副主任徐敬业、吕忠梅(驻会)、黄树贤,北京市政协副主席李伟、天津市政协副主席张金英,部分在京全国政协委员等参加会议。

 
     
 
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