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智领未来，AI在社区。8月28日，第四届智慧社区国际高峰论坛在广州保利洲际酒店成功举办。广东省物业管理行业协会当值执行会长李健辉开幕致辞，中国物业管理行业协会会长沈建忠、富卡科技创始人兼CEO黄彤元、卓越O+智慧平台CEO张帆、美国斯坦福大学客座教授及麻省理工学院博士Raghu Subramanian等国际顶尖创新专家及800名物业企业相关人员参与本次论坛。

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中国物业管理协会会长沈建忠先生在此次峰会上发表了重要演讲，他表示，目前最能展现智慧社区状态的莫过于“混沌”两字。智慧社区最初是在政府的主导下建设的，从若干城市划定若干小区作为试点开始的。国家有关部门搞了红头文件，制定了智慧社区建设方案和标准，目标就是宽带进小区，让社区居民能够更方便办事，享受更好的公共服务。最初的物业管理企业也是被动参与智慧社区试点建设的。后来，随着社区服务、社区经济概念以及社区O2O的兴起，物业管理行业开始尝试用市场的方式探索智慧社区新路径。彩生活等一批品牌企业就是在这一波浪潮中脱颖而出的。其后，资本和社会上一些技术团队看到了社区服务的潜力，用资本和技术的手段参与进来，涌现了一大批独立的第三方智慧社区服务平台。

沈会长强调，智慧社区要走出“混沌状态”需各方努力：

一是物业行业不仅是智慧社区的受益者，更应是积极的参与者、推动者，要以更加开放、包容、协同的心态，投入到智慧社区创新发展中去。

中国真正面临的长期根本性困难，是原创性科技创新严重不足，这也是物业管理行业的短板，或多或少地存在着急功近利的毛病。创新需要一个好的氛围，社会的宽容和包容、独立精神、自由的思想。用工匠精神打造智慧社区，而不是热衷炒作。所以，对于行业的科技创新要抱有敬畏和包容之心，这也是混沌的智慧社区发展未必是坏事的意义所在。

二是打造真正意义上的智慧社区生态圈是走出混沌的关键。

在全球新一轮科技和产业变革的推动下，智能化技术已经开始全面深入到社会经济各个方面，与传统行业渗透融合度在逐渐提高。智能化为经济赋能，为生活添彩的作用越来越明显。随着5G的落地，量子计算机模拟机的诞生，网络基础设施的优化，使大数据信息分析和处理的功能变得更加强大，人工智能技术突飞猛进，分享新技术革命红利的时代已经开启。

智慧社区建设是一项系统工程，涉及到许许多多的利益相关方。如果没有协同，就不可能形成生态圈，各方利益互相抵销，产生不了真正的效益。所以，首先要加快物业基础的数字化、信息化建设，练好内功、打好坚实的基础;其次，大量的数据应该是可开放的、共享的(当然涉及企业核心机密的内容另当别论)。到技术创新，生态圈的商业模式和数字化程度才是根本，决定了企业能得到更多的能量、阳光雨露，充分地施展手脚，不断地壮大发展，实现传统服务业向现代服务业的华丽转身。一个行业、一个企业也是如此，要想在未来的发展中胜出，就必须解决人才培养和发展问题，由人口红利转化为人才红利。

三是要从人口红利转向人才红利。

从打造智慧社区生态圈的角度，就物业管理行业而言，在各种要素组合中，最缺的恐怕就是人才资源了，这也是短期内很难解决的。智慧物业的指向是需要大批的复合型、创新型人才，我们不可能完全靠跨界合作来解决。

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智慧城市，这是国家和社会的美好愿景，而智慧社区是建设智慧社区是至关重要的环节。如同生命体的成长，智慧城市和智慧社区的发展也不会是一蹴而就，必然会经历长期的建设发展、技术创新和系统完善的过程。不过，智慧生活已然成为大势所趋，未来，我们将在创新技术的支撑下进入全连接的全息社区形态，年轻的我们也将会是“互联网时代的原住民”。