2017年12月10日14:29，秀山豪生管理处秩序维护部白班当值班长朱班长在小区中庭巡逻时听见有小孩哭喊的声音，循着哭喊声找去，发现小孩哭喊声音是从A1栋13楼3号房间传出来的。朱班长在上楼查看的过程中，碰见了管理处周末值班的保洁绿化部杨主管。杨主管也听见了小孩哭喊声，所以从管理处办公室出来查看。杨主管立即通知客服部与A1栋13楼3号房业主取得联系并说明情况，便与朱班长一起去A1栋13楼3号房间查看究竟。

二人来到A1栋13楼敲了敲3号房间的房门，一个大约9岁左右的女孩打开了门，进屋一看，室内共有四个小孩在家(两个女孩，两个男孩，最大的女孩9岁左右，最小的男孩2岁左右)，没有一个大人。经询问，年龄稍大点的女孩告诉二人：爸爸妈妈不在家，奶奶出去上班，小弟弟要跟着奶奶，奶奶不让小弟弟跟着，小弟弟因为心里不痛快，加上害怕就大声哭喊。

进入室内仔细一看才发现小男孩在客厅阳台边上靠窗户的地方放有一张小桌子，小男孩坐在桌子上双手和上半身趴在窗户上，窗户是打开的，由于没有防护网，小男孩半个身子都露在外面，情况十分危险，稍有不慎，随时都有可能从窗户上掉下去。朱班长赶紧走过去把小男孩抱了起来并把窗户关上，然后耐心地给四个小孩讲明了趴在窗户上的危险性，并嘱咐年龄稍大的女孩，一定要保护好小弟弟小妹妹，千万不能爬到小桌子上面去打开窗户。女孩懂事的点头同意并保证会遵守执行，二人才放心的离开。

17:30下班后，A1栋13楼3号房间业主也下班回到自己的家里，朱班长再次来到A1栋13楼3号给业主陈述了当日下午所发生的情况，并建议业主以后出门一定要有一个大人在家看护小孩，以免发生意外险情，造成不必要的损失和人身伤害。此时业主早已感动得热泪盈眶，紧紧握住朱班长的手哽咽着声音说道：“朱哥，谢谢你!谢谢!给你们添麻烦了!谢谢!谢谢……”临别时，朱班长小声的叮嘱道：“孩子们都还小，请不要过多的责备她们!”业主含泪点头，目送着朱班长消失在自己的视线之外。

杨主管和朱班长的这种行为，体现了“最美物业人”的工作责任心，检验了物业服务人员在日常工作中学习《突发事件应急处置程序》的灵活运用及学习成果，保障了业主的生命财产安全，挽回了管理处不必要的损失，更赢得了小区业主的尊重和赞扬!

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